Politique de remboursement

Chez Filociel, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions suivantes :

Retours :
- Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles non désirés.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Remboursements :
- Une fois que nous avons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l'article retourné, selon le mode de paiement initial.

Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à contact@filociel.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article concerné. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans le processus de retour et de vous fournir toutes les informations nécessaires.